记者从天津市工商局、天津市消费者协会了解到，为有效维护农村消费者权益，完善基层消费维权网络，今年天津农村村级消费者投诉站覆盖率要达到50％。
　　由于很多农民不知道如何保护自己的消费权益，国家工商总局、中国消费者协会日前联合提出了在全国城乡基层推进“一会两站”制度建设，即建立“消费者协会分会”“12315基层工作站”和“消费者投诉站”，以进一步加强基层消费者权益保护。天津市目前已经在一些农村开展消费者投诉站建设试点，力争实现村民投诉不出村、纠纷就地解决。
　　今年2月，东丽区徐庄村一村民因贪图便宜，从上门兜售伪劣羊皮大衣的不法商贩手中购得10件大衣，当发现上当受骗后来到村里的投诉站，投诉站在了解了情况后及时上报。因为信息反馈及时，这名不法商贩在邻村兜售时被检举、抓获，有关部门为受骗村民追回了购衣钱款。
　　针对村民法律意识比较淡薄的问题，投诉站还结合农村的实际情况，不定期地举办消费者权益保护方面的法律讲座。尤其是在播种之前，通过讲座教农民如何识别假种子、假化肥，并教他们在买到假种子、假化肥后如何投诉等。
　　农村消费者投诉站的设立受到了农民的欢迎。有的村由于资金问题，没有办公条件，村里就把村委会的部分办公用房腾出来，作为投诉站的办公场所；有的村设立专职人员有困难，村委会就安排有一定法律知识的村干部兼职承担接待和受理投诉工作。